Где я могу купить билет?

• Билет можно приобрести:
• на официальном сайте Клуба tickets.hawk.ru;
• в Клиентском центре по адресу ул. Ленина, 20 (работает ежедневно с 11:00 до 20:00);
• в кассе Арены (работает ежедневно с 11:00 до 20:0);
• в мобильном приложении ХК «Авангард»;
• на сайте G-Drive Арены gdrive-arena.ru.

Как купить детский билет?

Детский билет можно приобрести для детей не старше 14 лет включительно одновременно или после покупки взрослого билета.  Скидка на приобретение детского билета составляет 25% на места первой и второй категории и 50% на места остальных категорий.

Вход на матч по детскому абонементу/билету

Вход на матч по Детскому абонементу/билету допускается только для лиц не старше 14 лет включительно. Либо на момент приобретения абонемента/билета ребенку было 14 лет. В случае несоответствия возраста владельца детского абонемента/билета возрасту, допустимому для данной категории абонементов/билетов, а также при отсутствии/не предъявлении в момент прохода документов, подтверждающих личность и возраст владельца абонемента/билета, Клуб вправе отказать такому лицу в посещении матча.

Я оплатил заказ, но билет не пришел на электронную почту

Бланк электронного билета вы можете скачать в личном кабинете на сайте www.hawk.ru / в мобильном приложении «Авангард». Возможные причины, по которым вы могли не получить письмо с электронным билетом:

С момента оплаты билета прошло недостаточно времени (возможна задержка отправки до двух часов, однако в личном кабинете билет становится доступным практически сразу);

указан неверный адрес электронной почты. Пожалуйста, убедитесь, что вы используете тот же email, который был использован при регистрации на сайте tickets.hawk.ru.

Убедитесь, что покупка билета была совершена с официального сайта Клуба tickets.hawk.ru, Клуб не несет ответственности за приобретение билетов через сторонние ресурсы;

письмо попало в папку спам.

Я купил абонемент, мне нужно носить его на каждый матч? Или можно в телефоне?

Для прохода на мероприятие необходимо предъявить абонемент. Абонемент может быть представлен в виде пластиковой карты или электронной версии.

В целях обеспечения быстрого и комфортного доступа на Арену, а также для минимизации возможных неудобств, связанных с перебоями в работе интернета, настоятельно рекомендуем заранее загрузить электронную версию билета/абонемента на ваше мобильное устройство.

Для использования электронной версии абонемента, откройте её на экране смартфона в зонах контрольно-пропускных пунктов (КПП) и при входе в свой сектор на каждое мероприятие.

Также обращаем ваше внимание, что электронная версия билета/абонемента должна быть надлежащего качества. Скриншоты экрана и фото не считываются на турникетах в КПП, что препятствует проходу на территорию Арены и посещению матча.

Могу ли я вернуть абонемент?

Абонемент, купленный офлайн в кассе можно вернуть в течение сезона по заявлению в кассе. Если абонемент куплен онлайн, то подать заявление на возврат в течение сезона возможно через электронную почту обратной связи с болельщиками welcome@hc-avangard.com. Денежные средства будут возвращены согласно условиям оферты и за вычетом уже проведенных матчей.

По моему абонементу/билету может пройти другой человек, если я не могу сходить на матч?

Абонемент/билет может быть передан другому лицу. Однако повторное использование одного абонемента/билета не допускается. Владелец несет полную ответственность за сохранность и использование абонемента/билета.

Могу ли я поменять место по абонементу?

Возможность замены места предусмотрена только в случае обнаружения/добавления факта ограничения видимости.

Если какой-то матч будет отменён, мне вернут за него деньги?

В случае отмены матча, входящего в состав абонемента, Клуб возвращает стоимость отмененного матча в соответствии с офертой или сумму, уплаченную за билет.

Я могу купить несколько билетов через один личный кабинет?

На одну учетную запись можно приобрести не более 4-х билетов на один матч.

Я владелец абонемента, на плей-офф за мной закрепляется место?

Владельцы абонемента «Сезонный» и «Выходного дня» имеют приоритетное право выкупа своего места на матчи плей-офф.

По абонементу «Всё включено» – место закреплено на весь период плей-офф.

Я инвалид на коляске/без коляски, могу ли я получить скидку/льготу?

Инвалиды-колясочники, желающие посетить матч, могут направить заявку на welcome@hc-avangard.com (подробнее о порядке подачи заявки в разделе «Маломобильная группа»).
Инвалиды других категорий имеют возможность приобрести билеты на матчи со скидкой до 25%, при предъявлении подтверждающего документа кассиру.

Подать заявку на корпоративный выкуп билетов можно по ссылке.

Общие правила подачи заявок и предоставления билетов в зону МГН:

1. Люди с инвалидностью, использующие кресло-коляску для передвижения, и один сопровождающий их человек, имеют возможность посетить любой «Домашний» матч Организатора в спортсооружении бесплатно, на места, предназначенные для МГН. Проход на территорию Спортсооружения осуществляется через специальные турникеты, расположенные в каждом павильоне пропускного пункта.
2. Подать заявку  на посещение «Домашнего» матча можно только по электронной почте welcome@hc-avangard.com. В заявке необходимо указать:

— ФИО посетителя с инвалидностью, с приложением скана/фото справки об инвалидности с документом, удостоверяющем личность.

— Желаемую дату «Домашнего» матча.

1. Прием электронных заявок заканчивается за два дня до матча, если этот день не является выходным. В день матча прием заявок не осуществляется. Заявки, полученные в пятницу после 17.00, а также в выходные и праздничные дни, начинают обрабатываться в течение первого рабочего дня после получения
2. В случае передачи Билетов третьим лицам в доступе на «Домашний матч» будет отказано, заказ будет аннулирован и в обработке последующих заявок будет отказано.
3. Распределение мест, предназначенных для МГН, осуществляется поочередно по мере поступления заявок и заполнению ряда.