Где я могу купить билет?

Билет можно приобрести:
— на официальном сайте Клуба tickets.hawk.ru
— в Клиентском центре по адресу ул. Ленина, 20 (работает ежедневно с 11:00 до 20:00)

— в кассе Арены (работает ежедневно с 11:00 до 20:00)
— в мобильном приложении ХК «Авангард»;
— на сайте G-Drive Арены gdrive-arena.ru.

Как купить детский билет?

Детский билет можно приобрести :

— на официальном сайте Клуба tickets.hawk.ru
— в Клиентском центре по адресу ул. Ленина, 20 (работает ежедневно с 11:00 до 20:00)

— в кассе Арены (работает ежедневно с 11:00 до 20:00)
— в мобильном приложении ХК «Авангард»;
— на сайте G-Drive Арены gdrive-arena.ru.

для детей не старше 14 лет одновременно при покупке взрослого билета. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий возраст ребенка. Скидка на приобретение детского билета составляет 25% на места первой и второй категории и 50% на места остальных категорий. Дополнительная скидка 25% на детский билет применима только на места ограниченным обзором не более 1/4 ограничения видимости зала.

Вход на матч по детскому абонементу/билету

Вход на матч по Детскому абонементу/билету допускается только для лиц не старше 14 лет. Либо на момент приобретения абонемента ребенку было 14 лет. В случае несоответствия возраста владельца детского абонемента возрасту, допустимому для данной категории абонементов, а также при отсутствии/не предъявлении в момент прохода документов, подтверждающих личность и возраст владельца билета, Клуб вправе отказать такому лицу в посещении матча. В данном случае денежные средства, уплаченные за детский абонемент/билет, не возвращаются.

Я оплатил заказ, но билет не пришел на электронную почту

Бланк электронного билета вы можете скачать в личном кабинете на сайте www.hawk.ru / в мобильном приложении. Возможные причины, по которым вы не получили письмо с электронным билетом:

-прошло слишком мало времени с момента оплаты билета (возможна задержка в отправке до 2 часов, но в личном кабинете билет становится доступен практически сразу);

-неверный адрес электронной почты. Убедитесь, что вы используете тот email, который был указан в качестве логина на tickets.hawk.ru;

-покупка билета точно была совершена с официального сайта Клуба tickets.hawk.ru, за покупку билетов с иных сайтов Клуб ответственности не несет;

-письмо попало в папку спам.

Я купил абонемент, мне нужно носить его на каждый матч? Или можно в телефоне?

Абонемент (пластиковая карта или электронная версия абонемента) необходимо предъявлять в зонах КПП, а так же при входе в свой сектор на каждый матч. Электронный абонемент можно открыть на экране смартфона.

Могу ли я вернуть абонемент?

Абонемент можно вернуть по ходу сезона. Денежные средства будут возвращены за вычетом прошедших матчей.

По моему абонементу/билету может пройти другой человек, если я не могу сходить на матч?

Да, вы имеете право передать абонемент/билет другу. Повторный проход по одному абонементу запрещен. Ответственность за абонемент/билет несет владелец.

Я купил абонемент, могу ли я поменять место?

НЕТ, замена места не предусмотрена.

Если какой-то матч будет отменён, мне вернут за него деньги?

В случае отмены матча, входящего в состав абонемента, Клуб возвращает стоимость отмененного матча.

Я могу купить несколько билетов через один личный кабинет?

На одну учетную запись можно приобрести не более 4-х билетов на один матч.

Как восстановить утерянный абонемент?

При утере карты абонемента ее можно восстановить в Клиентском центре (ул. Ленина, 20), либо в кассе Арены.  Для заполнения заявления при себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность.

Я владелец абонемента, на плей-офф за мной закрепляется место?

Владельцы абонемента «Сезонный», «Рассрочка», «Выходного дня» и «Конструктор» имеют приоритетное право выкупа своего места на матчи плей-офф.

По абонементу «Всё включено» – место закреплено на весь период плей-офф.

Я инвалид на коляске/без коляски, могу ли я получить скидку/льготу?

Инвалиды-колясочники, желающие посетить матч, могут направить заявку на welcome@hc-avangard.com (подробнее в разделе «Маломобильная группа»).
Инвалиды других категорий имеют возможность приобрести билеты на матчи со скидкой, при предъявлении подтверждающего документа кассиру — 10%

Смогу ли я купить абонемент в середине сезона?

Приобрести абонемент можно только в период с 1 по 16 августа.

Подать заявку на корпоративный выкуп билетов можно по ссылке.

Общие правила подачи заявок и предоставления билетов в зону МГН:

1. Люди с инвалидностью, использующие кресло-коляску для передвижения, и один сопровождающий их человек, имеют право посетить любой «Домашний» матч Организатора в спортсооружении бесплатно, на места, предназначенные для МГН. Проход на территорию Спортсооружения осуществляется через специальные турникеты, расположенные в каждом павильоне пропускного пункта.
2. Подать заявку  на посещение «Домашнего» матча можно только по электронной почте welcome@hc-avangard.com. В заявке необходимо указать:

– ФИО посетителя с инвалидностью, с приложением скана/фото справки
об инвалидности с документом, удостоверяющем личность.

– Желаемую дату «Домашнего» матча.

3. Прием электронных заявок заканчивается за два дня до матча, если этот день не является выходным. В день матча прием заявок не осуществляется. Заявки, полученные в пятницу после 17.00, а также в выходные и праздничные дни, начинают обрабатываться в течение первого рабочего дня после получения
4. В случае передачи Билетов третьим лицам в доступе на «Домашний матч» будет отказано и заказ будет аннулирован.
5. Распределение мест, предназначенных для МГН, осуществляется поочередно по мере поступления заявок и заполнению ряда.